关工委开展“师生面对面”谈心的实践与研究
来源：同济医学院关工委编辑录入：oy 2010/8/6 10:38:07 2365
同济大学关工委课题组
高校师生进行面对面谈心活动，是我们党一贯重视深入细致做好大学生思想政治工作的优良传统。在新的历史条件下，特别是进入互联网时代后，还要不要、能不能继续坚持党的这一优良传统，新形势下怎样继承、弘扬党的深入细致做好大学生思想政治工作的优良传统，是一个重要的现实课题。我们在认真总结近年来学院基层关工委开展谈心活动的基础上，对新形势下如何面对大学生思想多样化，适应他们对当前一些“热点”和“难点”问题的困惑需求，在学校层面建立新平台，面对全校同学开展有目的、有准备、有预案的“师生面对面”主题谈心活动，与同学进行互动沟通、平等交流，旨在新形势下为关心工作探索新途径、新方法。
一、开展师生面对面谈心活动的发展历程
同济大学开展有组织的师生面对面谈心活动，大致经历了三个发展阶段：
一是组织起步阶段。始于上世纪80年代末，一些忠诚于人民教育事业的老教师，面对众多大学生轻信国内外敌对势力的谣言而上街游行示威、围困、冲击政府机构的行为，在党组织领导下与同学开展面对面谈心、交流活动，进行苦口婆心地劝导，做深入细致的思想政治工作，为维护学校和社会的稳定做出了贡献。
二是组织发展阶段。随着学院基层关工委组织的逐步建立，根据学生的学习与心理需求，开始有组织地开展谈心活动，先后建立了“谈心屋”、“心理咨询室”、“心语屋”、“爱心屋”，组织有经验的老同志定期、定时轮流接待学生访谈，开展师生面对面谈心、交流活动。指导思想是以树立正确的世界观、人生观为重点，充分发挥老同志的优势和特长，帮助大学生坚定理想、信念为目标。
三是逐步完善阶段。随着院系基层关工委组织不断健全，并逐步形成网络，工作制度逐步健全、规范。坚持围绕中心，配合补充，求真务实，发挥优势，逐步推进的工作思路，谈心交流的内容逐步丰富多样，突出社会主义核心价值体系，以大学生要把握正确价值取向为主题，树立正确价值观，协助配合主渠道开展谈心交流活动。在指导思想上坚持以人为本、德育为先、与时俱进、开拓创新，以培养学生健康成长、全面发展为目标。
多年来，我校院系基层关工委，在开展与同学面对面谈心活动方面，克服困难，做了一些党政所急、学生所需和老同志所能的工作。在开展与同学面对面谈心交流活动上，经历了一个从开始缺乏经验，不断摸索到逐步发展、巩固的过程，既有成功的经验，也有值得总结的教训。主要做法是：
1、外国语学院建立“心语屋”，注重提高学生理论素养。
2003年， 我校外国语学院关工委建立“心语屋”，作为关工委的一个新平台，深入细致地对同学进行思想教育，着力从根本上提高学生理论素养。
（1）建立“心语屋”的由来。当代大学生的思想呈现多样化、复杂化，反映出的问题五花八门，有些问题还不愿在公开场合提出来。通过开展师生面对面谈心交流，则可以因人而异，针对学生的思想实际，开展心灵沟通，破解他们的诸多困惑。谈心需要有个私密的地方，在学院党委重视支持下，专门有间房屋，取名“心语屋”，即说“悄悄话”的地方。“心语屋”六年来，坚持由关工委老教师轮流值班，接待学生前来谈心。
（2）“心语屋”的运作方式。刚开始，同学来谈心的不多，甚至经常出现无人来谈的情况。 经过分析，改进方法，采取聘请关工委老同志担任各年级的人生导师，老同志与各年级结对子，并结合“班导制”，由学院关工委秘书提前一周，将主题和有关信息（姓名、专业、职称、特长等），提前公告并通知班主任，老同志向班主任了解同学的基本情况。师生都可以有针对性地事先准备，使之围绕主题进行，效果较好，增强了同学主动参与的积极性，加强了针对性、提高了实效性。
（3）“心语屋”的活动内容。“心语屋”作为关心学生成长、成才的平台，通过师生面对面谈心交流、学习党的基本知识和对时政问题的探讨，并结合自身深厚的专业素养和人生阅历，重点围绕学生关心的专业学习、出国深造、心理咨询、健康问题等，为学生解疑释惑，进行人生导航，及时化解学生的思想困惑。谈心交流的重点：
一是巩固专业思想，指导学习方法。针对低年级同学如何学好专业课程，缺乏自信心、存在盲目性或学习目的不够明确等现象。关工委老同志向同学讲述自己从小学到大学念书的经历，特别是“十年文革”的种种遭遇。不仅介绍自己外语学习的方法，还提出了殷切期望。许多同学都铭记在心，表示要多读书，把专业学得更好。关工委老同志不失时机、因势利导分别由德、日、英三个专业的老师与08、07级部分同学进行座谈交流，同学们敞开心菲与老师就一些“热点”问题进行交流探讨：“不知道将来干什么？能做什么？”、“不知道自己的出路在哪里？”、“转专业好，还是学好本专业兼修辅修课程”等问题。针对同学们的困惑，老同志结合自身阅历，就有关学科展望与发展、如何树立正确理想、生活态度，以及学习方法、实习、工作规划等，提出可供同学们参考的意见和建议。同学们到老教师的指导，坚定了学习专业知识的信念和远大理想。
二是关注同学心理，帮助排忧解难。关工委老同志充分发挥自身人生阅历和教书育人经验丰富的优势，结合当代大学生的心理特点，为有困惑的大学生排忧解难。对由于学习成绩差、情感矛盾、犯有小错误等致使情绪低落、出现心理障碍，影响到学习和生活的同学，关工委老同志通过“心语屋”与这些同学促膝谈心，循循善诱，从关心同学着手，帮助分析原因和应该记取的教训，指出努力方向。比如，年逾古稀的赵其昌教授，在接待一位犯错误的同学时，发现她情绪很不正常，心灰意冷，抬不起头来。首先，对她的偶犯错误，尽管事后认识较好并已物归原主，给予批评教育的同时，帮助她认识应该怎样正确对待有些同学的冷眼相向、不愿理睬。还帮她一起分析犯错误的原因、性质和对待错误应有的态度，劝她用换位思考的方法理解同学们的反应，建议她面对现实，记取教训，改正错误，激励她鼓起勇气，将坏事变成好事，尽早走出阴影，更快地前进。还赠与她一本刚刚出版心理学新书《走出混乱》。她感到非常高兴与感激！说老师语重心长的话语，超过了她父母苦口婆心的肺腑之言和心理医生的“经典”劝导。使她重新振奋精神，勇于改正错误，更加努力地学习。
三是参与学生党建，着力提高同学理论素养。关工委老同志大多有较长的党龄，经受过长期的党性锻炼与考验。他们结合亲身经历就“端正入党动机”、“如何做一名合格的大学生党员”等话题与入党积极分子和年轻学生党员们进行交流和座谈。为提高他们的理论素养，还积极创新理论学习的方式方法，提高活动的实效性。多年来，他们协助学院做好学生的思想政治教育工作，对同学进行人生观、价值观方面的教育，结合时事热点，学习党的十七大文件、《江泽民文选》、“八荣八耻”、等进行交流座谈，为学生解疑释惑。有同学说：“原以为自己已经很不错了，但是听了老师的教诲后，发现自己与一个合格党员的距离还不小，需要对自己有一个更加严格的要求。”反映了这些积极向党组织靠拢的同学有信心更好地塑造自我，完善自我。
2、材料科学与工程学院坚持围绕中心，开展谈心。
学院关工委从开始由个别教师进行谈心，到发动较多的老教师与学生开展谈心交流活动。他们坚持与学院学工办团结协作、相互配合，围绕学院中心与同学进行沟通、平等交流。每学期初制定谈心交流活动安排表，由老同志轮流值班，学院专门安排一间办公室，坚持每单周与学生开展谈心交流，有的同学主动来谈心，有时也针对性地邀约某些同学来谈心，内容涉及学习、生活、入党、出国等，比如老师讲课与学生听懂情况、咨询专业发展方向、学习德语与出国留学、申请入党程序等，近两年来，老教师与同学谈心交流约120人次。通过谈心交流活动，直接了解学生的思想、学习和生活情况，有针对性地进行思想帮扶，并及时向学院相关部门反映，能解决的问题，及时得到解决。比如有一位新疆少数民族同学，对自己的专业方向不满意，还去过信访部门上访。关工委老教师一方面把他的情况向学院党委汇报，另方面多次与他谈心交流，做深入细致的思想工作，使他改变了态度。他表示要听从学院安排，努力学习好专业，要以共产党员标准要求自己，毕业后要到西部工作，为进一步建设祖国边疆贡献自己力量。
3、建筑与城市规划学院坚持在日常活动中做有心人。
学院关工委老同志注重在日常的活动中做有心人，急同学之所急，帮同学之所需，在学院党政领导支持下，开展革命传统教育，组织学生参观烈士陵园，参与党校培训和入党积极分子考察、与新党员谈话等活动中，坚持虚实结合开展谈心。特别是对一些特殊同学，坚持既耐心细致做好思想教育工作，又从实际出发帮助他们解决一些实际困难相结合，成效明显，同学欢迎，家长感谢。比如，有一位本科生由于迷恋网络等原因，学习成绩下降，多门功课开红灯，关工委老同志一直坚持与他谈心交流，深入细致做好其思想工作，并耐心辅导他的学业，坚持数年直到他顺利离校；一些老教师看到来自山区、农村的学生经济困难，生活艰苦，买不起电脑，就把自己更新换代下来的送给他们，还不时从经济、物质上给这些困难学生以赞助；有个毕业班的同学因故手提电脑损坏后陷入纷争之中，不仅影响同学的毕业设计，更影响团结，学院关工委一号老同志
4、汽车学院关工委建立“爱心屋”，帮助同学走出困境。
汽车学院是新建学院，退休老教师少，青年教师多，加上学院地处嘉定郊区，给家住市区的老同志参与关工委工作带来一定困难。在学院党总支重视、支持下，学院关工委与学工办、院团委、年级辅导员团结合作，紧密配合、相互协作，以老带新、克服困难，从2005年开始，根据学生的思想常态，针对老师和学生缺少沟通和交流，教师不太了解学生在想什么？而学生对学院的教学、科研和对外交流情况也知之甚少，特别是对一些“问题学生”缺少关爱的实际。于2008年开始筹建“爱心屋”，
一是定期安排，加强指导。每周安排一次在“爱心屋”由老师向同学做专门指导，重点对有疑惑需要帮助的学生，进行指导、帮助、关怀。07级本科生何某，从广西偏远山区考入同济，学习刻苦，成绩优秀。关工委的老师从谈心中了解到，他性格内向，不善言词，很少与同学交往，基本不参加学院的各类活动。老师多次与他促膝谈心，一方面肯定他的刻苦学习精神，另一方面又指出他不善于和同学们交往，缺乏相应的社会活动经验的不足。同时，还有意识地为他创造条件参加班级和社团活动进行牵线搭桥，并鼓励他帮助同学的学习。现已成为学院学生会的骨干，尽管承担了大量的社团工作，学习成绩仍然保持在年级前三名，还向党组织递交了入党申请书。他说，是关工委老师给我的指导和鼓励，才使我增长了见识、经受了锻炼，得到比较全面的发展。
二是学生预约，解疑释惑。根据学生的需求提前预约，不定期地安排相关老师开展咨询、指导，尽可能做到对学生有求必应、有问必答，解疑释惑，并帮助解决一些力所能及的实际困难。06级湖南籍本科生叶某，家处偏远地区，家境困难。入学后由于基础差、底子薄，有多门功课不及格，思想苦闷，逐渐失去学习信心，欲放弃学业去打工。不久，由于经济压力过重，离校而去。
三是老师预约，重点帮助。通过班主任、辅导员和学生会了解到学生的情况，主动找那些学习、生活、心理上的“问题学生”进行沟通、应用心理学原理，根据不同对象，注意谈话技巧，帮助他们分析、寻找问题的原因，指导他们脱离困惑、走出困境。07级一位本科学生，父母离异，是单亲家庭，上中学后，又寄居在亲戚家中。考入大学后，由于分心家事，无法集中思想学习，留级一年，思想苦闷，几欲退学。
二、新时期，必须坚持开展“师生面对面”谈心交流活动
为适应新形势下开展关心工作的需要，进一步拓宽工作领域，校关工委决定在各学院关工委“谈心屋”基础上，立足全校搭建一个新平台，对当前同学中“热点”问题，定期由关工委资深老教师接待，与同学进行面对面谈心交流。旨在探索新的历史条件下，探索发挥高校老同志的优势资源和关工委组织参谋助手作用的新途径、新形式，以增强工作的主动性、针对性，为同学解疑释惑，做到师生平等交流，相互探讨、共同提高。
1、认真做好“师生面对面”谈心交流的准备工作。
2009年4月，校关工委决定建立“师生面对面”谈心交流活动室后，即围绕以下几个方面着手筹备：
（1）必要性、可能性：根据近年来，面对不同思想文化之间的交流、交融、交锋日益活跃，大学生的思想引导工作在方式方法、内容机制等方面实际上存在一些不完全适应。主要表现在思想引导内容的知识化、统一化，即往往把思想引导内容当作知识来灌输、忽视不同个体情感、兴趣、个性等非智力因素对思想形成的影响；思想引导载体的模式化，大多依赖于集中学习、座谈会、专题讲座等传统形式。为适应新的历史条件下，开展关工委工作的需要，加强对大学生思想引导工作，以增强工作的主动性、针对性。首先，我们在12个学院（建筑与城市规划、土木工程、机械工程、经济与管理、材料科学与工程、电子与信息工程、法政、汽车、软件、外国语、理学、医学院）不同年级采取抽样调查方法，进行了一次范围较广的问卷调查，共发放问卷调查表601份，回收有效问卷568份，回收率94.51%。其中本科生527份，占92.78%；硕士研究生25份，占4.4%；博士研究生16份，占2.82% 。通过调研旨在了解学生的思想状况和对关工委工作的需求。从问卷调查结果表明，开展“师生面对面”主题谈心交流活动，是受同学欢迎的，有72.54%的同学是赞同、支持的态度。根据同学反映：“能与有知识、有阅历、有经验的老教师面对面沟通、交流、请教，比听一次报告、看一篇文章的收效好”。我校一些学院开展谈心交流活动多年，积累了经验；有一支有知识、有阅历、有经验、有责任心、热心关工委工作的基本队伍；有领导重视支持，办法总比困难多，完全有条件、有能力、有可能做好这项工作。
（2）定位与目标： “师生面对面”谈心交流活动室与学院的“心语屋”、“谈心屋”、“爱心屋”等名称有所区别，不是简单重复。定位与目标是全面客观、坦承平等、优势互补、共同提高。在相互关系上主要体现在层次上的指导性和互补性；形式上前者以宏观、小组座谈为主；后者以微观、个别访谈为主。内容上根据不同时期的“热点”和“倾向性”问题，围绕中心，有目的、有重点、有准备、有预案进行；并与网络小组成为校关工委的“一体两翼” ，相互支撑、互相依托，目标一致。协助主渠道紧扣重点、聚焦热点、破解难点，成为及时了解学生思想状况的“配合补充”的一个信息反馈窗口。
（3）积极筹备，稳步实施：由于在全校范围实施这项工作缺乏经验，首先，组建由八个学院关工委一号老同志组成九人工作小组，以“学习型组织”为目标，加强自身建设，稳步实施：一是与有关部门联系、协调，明确“师生面对面”谈心交流活动的地点、时间和反馈渠道，如何加强宣传、做好提前公示等具体事项；二是推荐、筛选、确定合适的人员，建立起一支骨干队伍；三是通过研讨会座谈讨论或个别交流，旨在统一思想、准确定位；四是明确方法、加强针对性，提高实效性，对特殊问题，如何从心理学和教育学的角度，加强谈心的艺术性；五是建立制度，不断完善，改进提高，逐步形成长效机制。六是加强调研，研究必要、可能的激励措施。
2、“师生面对面”谈心活动的运作与成效。
三、研究与思考。
我们在总结开展“师生面对面”谈心交流活动的实践中，有以下几点认识与思考：
1、领导重视，相关部门支持是坚持开展谈心活动的关键。
在新的历史条件下，面对当代大学生思想多元化，关工委老同志如何配合主渠道，深入细致做好大学生思想政治工作，开展与同学面对面谈心交流活动，涉及面广，难度大。必须得到党政领导重视和有关部门的支持，才能做好。我校外国语等学院的关工委老同志，坚持不懈，克服困难开展与同学谈心交流，是学院党政领导重视关工委工作，发挥退休老教师的作用，尊重老教师的意见，为持续、有效地开展工作，积极协调、支持关工委开展各项活动。比如提供人员、经费、办公室等必要的保障。并定期与关工委老同志商定学期工作计划。学院重要工作会议、大型学生活动，都邀请关工委老同志参加，以了解学院中心工作和学生有关信息，使关工委工作能围绕中心、配合补充。校分管领导重视，及时协调有关部门给以支持，也推动了工作开展。实践证明，这难、那难，只要领导重视就不难。
2、必须坚持“学生健康成长比成绩更重要”的教育理念。
高校承担着为中国特色社会主义事业培养合格建设者和可靠接班人的重任，使学生德智体美全面发展、健康成长。教育现代化,关键是人的现代化;和谐校园,关键是人的和谐。高等教育应该倡导“学生全面发展，健康成长比成绩更重要”的育人理念，这是素质教育的重要组成部分,也是教育现代化的一个重要标志。
如何用创新思维整合学校资源、搭建平台,营造学生精神和心理和谐的大环境,学校相关部门齐心协力、齐抓共管，为学生全面发展，健康成长，加强和改进大学生思想政治教育，着力解决创新方式，把社会主义核心价值体系融入思想政治教育全过程，并建立健全长效机制，促进大学生的全面发展，健康成长的工作，依然任重道远。
3、坚持开展谈心活动，离不开老同志的无私奉献精神。
有一支想干事、会干事、能干事的骨干队伍，是开展“师生面对面”谈心交流活动的基本保证。多年来，许多老教师以教育、培养大学生全面发展，健康成长为己任。坚持围绕中心，教书育人，德育为先，服务大局，以自己的模范行动，克服困难，兢兢业业做了大量工作，他们深入细致的工作、循循善诱的语言，让前来谈心的同学感受到家的温暖。比如我校外语学院的
4、关工委必须注重理论学习与研讨，抓好自身建设。
当今世界，在经济全球化、政治多极化、思想多元化的历史大背景下，特别是在改革开放条件下，深层次的社会矛盾日益显露，各社会阶层利益取向、价值选择日益多样化，西方发达国家的主流意识形态对社会主义核心价值体系的冲击也日益加大，各种错误思潮通过互联网，既影响青年学生，也在一定程度上冲击着老同志的思想观念。人们思想的复杂性、独立性、多样性、多变性的特点，给工作带来了难度。既需要加强调研，更需要加强学习，理论密切联系实际，指导工作。要根据新时期的新情况、新问题、新矛盾，针对思想不够统一的实际，坚持民主集中制，以学习型组织为目标，加强理论学习与研究，提高自身思想理论素养。从理论与实际结合，分析形势、把握宏观。如何从学生的需求出发，坚持与时俱进，更新观念，扬长补短，探索关心下一代工作的新途径，着力提高骨干的思想理论和工作水平，才能进一步做好工作。
5、当前需要解决的几个理论与实际问题：
开展谈心活动以来，从总体看，效果并不十分理想。由于种种原因，有的开始打“退堂鼓”，有的虽然仍坚持“惨淡经营”，苦苦支撑，但感到难以为继。原因比较复杂。既有表面上的有关领导重视、支持不够；也有工作方法问题，比如宣传力度、对解决同学的实际困难不够等。还有深层次的理论与实际问题长期得不到解决，主要是：
（1）认识有误区，工作难开展。在新形势下，对新时期开展师生面对面谈心交流活动的必要性认同度还不高。有的甚至认为是可有可无、多余的，一些人认为在当今已进入互联网时代的信息社会，谈心交流是效率低下的终要被淘汰的落后方法，因而对师生面对面谈心交流这种网络无法替代的活动，不理解、不支持不仅仅是个别现象。有的甚至冷嘲热讽，在一定程度上挫伤了老同志的积极性。
（2）学习不够，观念滞后，难以适应新形势需要。总体而言，富有丰富人生阅历和工作经验的老同志，既有“五大优势”，也确实在知识结构、思想观念、思维方式、工作理念等方面，与当今大学生实际上存在比较大差异，还难以适应新形势、新任务需要。加之年老体弱、体力精力不够，在加强学习的同时，要做到量力而为，坚持“有所为有所不为”。
（3）缺乏政策激励，队伍后继乏人。目前关工委队伍的主体，是三、四十年代出生的老教师，随着他们相继进入“双高期”（高龄、高发病）已感力不从心，难以为继。由于缺乏政策激励措施，刚退休适合、愿意做关工委工作的老教师少之又少，开始呈现后继乏人的状况。给关工委工作的可持续发展带来困难。
实践证明，开展“师生面对面”主题谈心交流活动，有助于大学生健康成长和学校的和谐稳定，有利于发挥老同志的特长和自身的健康。做好大学生深入细致的思想政治教育工作，既是我党的光荣传统，应该继续弘扬，也是同学面临各种困惑之所需。坚持面对面与同学进行双向沟通、平等交流，针对性强，能做到“一把钥匙开一把锁”，便于充分发挥老同志“五大优势”，搭建起沟通师生心灵的平台，起到联系同学、反馈信息的桥梁与纽带作用，贴近同学、贴近生活、贴近实际，比较管用，学生欢迎，领导满意。是关工委配合主渠道的有益补充。在新的历史条件下，关工委工作既要拓展领域，开讲座、充分运用网络平台为大多数同学服务，又要坚持过去行之有效的开展深入细致的思想关心和帮促工作，为少数需要得到帮助的同学解疑释惑。学校党组织应该加强领导，既要加强宣传教育，更要采取切实措施，调动更多退休老同志参与到关工委的队伍中来，并形成长效机制，扎实做好利在当代、功在千秋的利国利民的关心下一代工作。
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